Como gerar uma devolução de venda pelo PDV?

Para gerar uma devolução de venda pelo PDV é necessário acessar o PDV > acesse o menu do PDV (botão azul no canto inferior esquerdo de tela) e clique em Fatos Gerados. Na tela que vai abrir, você deve procurar pela venda que deseja remover, pode procurar pelo número da venda, nome do cliente, número da nota, observação da venda, nome do usuário que fez o lançamento e etc.

Após localizar a venda, clique sob a venda > clique em Ações > Devolução (caso tenha emitido nota fiscal para venda, deve clicar em NF-e de devolução ou Retorno

Observação: O valor das peças devolvidas vai entrar como crédito no cadastro do cliente, caso tenha lançado a venda sem cliente, pode selecionar ou criar um cadastro pela tela de devolução.

Caso você tenha devolvido o valor ao cliente, é necessário que remova o crédito manualmente pelo cadastro do cliente (basta abrir o cadastro do cliente, acessar o campo “crédito” e clicar em alterar).

Após remover o crédito, deve lançar uma despesa simples para gerar a movimentação financeira de saída.

Outra opção para os casos de devolução de valores é editar o fato e remover o produto da venda ou remover toda a venda (ao remover um produto da venda ou toda a venda, o valor é removido do financeiro e o produto volta ao estoque).